Política de reembolso
Política de devoluciones
Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, sin lavar, con etiquetas y en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en hello@kitlaunchfc.com. Si la devolución es aceptada, te enviaremos la dirección de devolución. Actualmente, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Una vez recibido el artículo en tienda y comprobado su estado, realizaremos el reembolso completo. No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber solicitado previamente la devolución.
Si tienes cualquier duda relacionada con devoluciones, puedes escribirnos a hello@kitlaunchfc.com.
Productos dañados o incidencias
Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado y no se indicaba en la descripción del producto, o has recibido un artículo incorrecto, contáctanos lo antes posible para que podamos evaluar el problema y ofrecer una solución.
Excepciones / artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no admiten devolución, como:
- productos perecederos (comida, flores o plantas),
- productos personalizados o hechos por encargo,
- productos de cuidado personal o belleza.
Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Si tienes dudas sobre un artículo concreto, puedes contactarnos antes de realizar la devolución.
No aceptamos devoluciones de productos rebajados ni tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de conseguir el artículo que deseas es devolver el producto original y, una vez aceptada la devolución, realizar un nuevo pedido por separado.
Reembolsos
Te notificaremos una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución para informarte de si el reembolso ha sido aprobado o no.
Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente al método de pago original. Ten en cuenta que el procesamiento y reflejo del reembolso puede tardar algunos días dependiendo de tu banco o entidad emisora de la tarjeta.